Скорая помощь: «Сколько мы вам должны?»

Именно такой вопрос иногда задают благодарные пациенты бригаде скорой помощи.
Отвечаю.

Если вы чувствуете, что сотрудники скорой помощи сделали для вас больше, чем они должны были сделать или по другой причине считаете нужным отблагодарить хороших людей, то вы можете это сделать.

Можете, если хотите. А можете и не благодарить, это на ваше усмотрение.
Если возможности ограничены, то в этом нет ничего страшного.

Для тех, кто имеет такую возможность, объясняю дальше.
Лучшая форма благодарности это, без сомнения, деньги. Только не спрашивайте о сумме.
Во-первых, это неудобно: сколько назвать? Вы прямо-таки готовы расстаться с любой озвученной суммой?
Во-вторых, пахнет вымогательством: поди потом докажи, что разговор состоялся после лечения.

Количество зависит от ваших возможностей и желания.
Скорую помощь вы вызываете два - три раза в жизни, поводы для этого как правило очень серьёзные. Можно и шикануть.
Благодарите вы не одного человека, а двоих. Если водитель активно участвовал в переноске или делал ещё что-то хорошее для вас, то получается трое. Имейте это ввиду.

Другое дело, если вы в самом начале общения с бригадой претендуете на что-то, что не входит в обязанности скорой помощи. Например, лица, ссклонные к алкоголизму, и их близкие часто желают, чтоб страдающий этим недугом вышел из запоя. Что бы вам ни говорили, самым эффективным методом  для этого является сон в течение нескольких дней, чтоб преодолеть абстиненцию.
Скоропомощники могут в этом помочь, но не обязаны. И не будут, если вы их не заинтересуете. Я не вижу здесь никакого криминала, т.к. в этом случае никто не страдает: ни государство, ни служба скорой помощи, ни бригада, ни пациент. Всем хорошо или в худшем случае безразлично.
Если это ваш случай или вы хотите от скорой помощи чего-то другого, что они делать не обязаны, то будьте готовы к отказу или к благодарности.
И благодарить надо авансом, иначе скоропомощники просто развернутся и уедут.

В любом случае вам будет оказана медицинская помощь в соответствии со стандартами. Или больше.

И, пожалуйста, не ругайтесь с приехавшим к вам врачом или фельдшером. В этом нет никакого смысла.
Можете просто позвонить на 03 и попросить другую бригаду, объяснив, что с этой у вас конфликт.

Если серьёзного повода для конфликта нет, то зачем портить себе нервы и нарываться на казённый подход?

Что такое казённый подход?
Например, такой вызов.
Женщина, 45 лет, повод к вызову - температура.
Вчера был терапевт, поставлен грипп, назначено лечение, но сегодня к вечеру температура поднялась ещё выше, эффекта от препаратов не ощущает.
По результатам осмотра ставится ангина.
-Вам нужны антибиотики, за рецептом обратитесь ещё раз к терапевту. Если есть возможность, то сразу к ЛОР-врачу. Давайте посмотрим, что у вас есть дома.
Вот есть Флемоксин. Будете принимать по таблетке 3 раза в день. Вам тут хватит на 2 дня, терапевта завтра вызовите, ещё выпишет. А Омез у вас кто принимает? Вы? Язвенную болезнь, говорите, лечили? А терапевту сказали? Ну и что, что вылечили, язвенная болезнь это на всю жизнь, а терапевт вашей карточки не видел, вы же из Украины приехали. И про язву не сказали, понадеявшись, что вылечена. Аспирин, назначенный терапевтом, при язвенной болезни противопоказан, нужно заменить его на Парацетамол в тех же дозах. Завтра ему во всём признайтесь. Горло полоскать нужно чаще, чем при ОРЗ, не менее 6 раз в день. Тут у вас ромашка есть, заварите и полощите.
Если вы не против, то сейчас вас уколем. Будете сильно потеть, когда температура начнёт снижаться, пейте больше жидкости.
Будете вызывать терапевта - напомните о том, что нужно будет выписать антибиотики, он рецепты возьмёт. Без рецепта их купить трудно.
Всего хорошего.

Всё, что зачёркнуто – личная инициатива, всё это делать бригада скорой помощи не должна, но может просто по-человечески. В наши обязанности не входит назначение лечения,  комментарии к чужому лечению, осмотр домашней аптечки и т.д. и т.п. Мы делаем только то, что нужно на данный момент, и только в рамках неотложной помощи. В соответствии с должностными обязанностями будет сделано и сказано только то, что НЕ зачёркнуто. Вот и выбирайте, стоит ли ругаться из-за всяких глупостей, если вы хотите получить от человека чуть больше, чем он обязан.

Давайте жить дружно. И будьте здоровы!

Бахилы для «скорой помощи»

Когда вы вызываете «скорую помощь», то предлагаете снять ботинки или надеть бахилы?
А когда к вам приезжают пожарные тушить возгорание?
Не кажется ли вам, что при обоснованном вызове «скорой» (когда речь идёт именно об угрозе жизни), человек не думает об обуви своего спасителя (уж простите за пафос)?

Предлагать гостю разуться - дурной тон.
Тем более, если человек пришёл по работе.
Тем более, если пришёл по вашей просьбе.

Когда я служил в армии и как-то был в офицерской квартире (что-то заносили), жена нашего офицера категорически запретила снимать обувь, объясняя так: «Я потом всё подотру». Вы не подумайте, у нас была нормальная «гражданская» обувь, ибо служили мы не первый год. Состояние ног было нормальное, такое же, как у её мужа. И не забыла поблагодарить. Всё-таки офицерские семьи старой закалки ещё помнят о воспитании и правилах хорошего тона.

Конечно, когда на вызове приглашают в комнату с ворсистым ковром, я предлагаю пройти в более подходящее помещение.

Что такое казённый подход?
Например, такой вызов.
Женщина, 45 лет, повод к вызову - температура.
Вчера был терапевт, назначено лечение, но сегодня к вечеру температура поднялась ещё выше, эффекта от препаратов не ощущает.
По результатам осмотра ставится ангина.
-Вам нужны антибиотики, за рецептом обратитесь ещё раз к терапевту. Если есть возможность, то сразу к ЛОР-врачу. Давайте посмотрим, что у вас есть дома.
Вот есть Флемоксин. Будете принимать по таблетке 3 раза в день. Вам тут хватит на 2 дня, терапевта завтра вызовите, ещё выпишет. А Омез у вас кто принимает? Вы? Язвенную болезнь, говорите, лечили? А терапевту сказали? Ну и что, что вылечили, язвенная болезнь на всю жизнь ставится, а терапевт вашей карточки не видел, вы же из Коноши приехали. И про язву не сказали, понадеявшись, что вылечена. Аспирин, назначенный терапевтом, при язвенной болезни противопоказан, нужно заменить его на Парацетамол в тех же дозах. Завтра ему во всём признайтесь. Горло полоскать нужно чаще, чем при ОРЗ, не менее 6 раз в день. Тут у вас ромашка есть, заварите и полощите.
Сейчас вас уколем. Будете сильно потеть, когда температура начнёт снижаться, пейте больше жидкости.
Будете вызывать терапевта - напомните о том, что нужно будет выписать антибиотики, он рецепты возьмёт.
Всего хорошего.

Всё, что зачёркнуто – гуманитарная помощь, всё это делать бригада скорой помощи не должна, но может просто по-человечески. В наши обязанности не входит назначение лечения (действительно не входит), комментарии к чужому лечению, осмотр домашней аптечки и т.д. и т.п. Мы делаем только то, что нужно на данный момент, и только в рамках неотложной помощи. В соответствии с должностными обязанностями будет сделано и сказано только то, что НЕ зачёркнуто. Вот и выбирайте, стоит ли ругаться из-за всяких глупостей, если вы хотите получить от человека чуть больше, чем он обязан.
Вы можете кричать, что врачи сволочи, всех их перевешать, а если бахилы отказываются надеть, то профессии недостойны. Только есть одно большое но: что бы вы ни думали, как бы ни проявляли недовольство, будет так, как написано. Это вы нуждаетесь во враче, а не он в вас, так что придётся вам принять те правила игры, которые предлагает врач.

Порадовать комментарием можно и в Живом Журнале.

Открытое письмо мэру Архангельска

163000, г.Архангельск, пл. Ленина, д.5

Мэру Архангельска,

Павленко Виктору Николаевичу

от жителя Архангельска,

Чернова Евгения Александровича,

проживающего по адресу: Архангельск,

пр. Сов.Космонавтов, д.177, кв.32

Открытое письмо

МУЗ «Станция скорой медицинской помощи» г.Архангельска, начиная с 2009 года переходит на новую систему оплаты труда. В связи с указанным переходом, работников информируют о новой системе оплаты и её размерах.

По новой схеме расчёта заработной платы мой должностной оклад составил 2990 рублей.

Да, Виктор Николаевич, 2990 рублей.

С процентами за стаж, категорию и работу на Крайнем севере получается колоссальная сумма, аж 7116 рублей, 20 копеек. Да, Виктор Николаевич, целых 7116 рублей, 20 копеек. Ещё и налоги заплатить надо. Это, дорогие товарищи, наша большая северная зарплата...

Но 7116 рублей - это только с учётом процентов за стаж, категорию, работу на Крайнем севере… а сам мой труд ВЫ оценили в 2990 рублей.

Вам не стыдно? Или вы, может, так издеваетесь, назначая должностной оклад квалифицированному специалисту в размере 2990 рублей?

Я фельдшер скорой помощи. Сейчас для получения диплома по специальности «лечебное дело», квалификация «фельдшер» нужно пройти обучение порядка 4-х лет.

Я хочу вам напомнить, что, набирая «03», жители Архангельска зовут на помощь именно меня. Да, на часть вызовов я выезжаю с врачом, но на достаточное количество вызовов я выезжаю сам. На таких вызовах я, в соответствии со своим образованием и возложенной на меня ответственностью, провожу осмотр пациента, применяю различные объективные методы обследования, используя медицинскую аппаратуру. На основании этих данных я ставлю диагноз и провожу лечение на месте при помощи того же современного оборудования, поступившего по нацпроекту "Здоровье", а при необходимости – госпитализирую пациента.

Минимальный размер оплаты труда в нашей стране с 1/1-2009, составляет 4330 рублей рублей. Эта цифра до недавнего времени подразумевала оплату труда неквалифицированного работника (санитара), который без «северных», без доплат за квалификацию, без «стажевых» и без ночных смен должен получать не менее 4330 рублей. Но, к счастью для вас, законодатель стыдливо изменил определение такого понятия, как МРОТ и оно вас больше ни к чему не обязывает.

Сейчас с самых высоких трибун много говорится о необходимости повышения квалификации работников здравоохранения, об увеличении производительности труда во всех отраслях, о повышении внимания к здоровью населения страны. Что лично вы, как мэр города, сделали для этого? Вы оценили мой труд в 2990 рублей.

Спасибо вам большое, Виктор Николаевич! Несомненно, в нашей стране наступит светлое будущее.

Письмо опубликовано так же и на news29.ru http://www.news29.ru/sd_n.php?newsid=1819

Ноябрь 2008 года.